Pôle de Chirurgie Orale en Avignon - Implantologie

"Très bien sérieux et professionnel"

"Franchement top expérience avec le Dr Nathan Colnot et son assistante pour l’extraction de mes 4 dents de sagesse ! Hyper pro, rapide, à l’écoute tout du long (même pour la douleur, et ça c’est pas rien). On se sent en confiance direct. Et petit bonus qui fait plaisir : la playlist chill en fond, ça détend grave !"

"SCANDALEUX !!! Tout d'abord, je dois signaler que j'ai été très gentiment reçue par le Dr Colnot qui a accepté au nom de ma mère, ma demande spécifique d'un anesthésiant dentaire sans graphène (le Lévobupivacaïne), sur l'appui d'un dossier médical (radios, ordonnances, photos d'abcès, articles scientifiques, etc) ainsi que d'une lettre de recommandation d'un dentiste d'Avignon que je lui ai soumis. Nous avons convenu d'un rendez-vous pour ma mère et pour cela, le Docteur m'a conduite auprès de la secrétaire en chef nommée AMANDINE, à qui il a donné ses instructions. Je tiens à préciser que la secrétaire n'a fait aucune objection devant le Dr Colnot... Mais une fois que je me suis retrouvée seule avec elle, celle-ci s'est transformée en créature virulente ! Sur un ton autoritaire et abusif, elle a purement et simplement REFUSÉ de me donner un autre rendez-vous et de passer la commande de l'anesthésiant demandé ! De plus, elle s'est offusquée que le Dr Colnot ait osé me recevoir en l'absence de ma mère, arguant que ce médecin ne connaissait pas les règles de l'établissement... Elle a refusé de m'écouter et de consulter ma documentation médicale, en détournant la tête et en disant dédaigneusement que je n'avais aucun argument. Pourtant j'ai bien des articles médicaux qui justifient ma demande et surtout, l'accord du Dr Colnot, stomatologue diplômé ! Et encore le meilleur argument que je possède moi et ma mère, est celui de n'avoir jamais attrapé la Covid, ni le moindre rhume depuis 4 ans car nous n'avons jamais été vaccinées, ni testées avec les tests PCR ! Ce serait dommage d'être intoxiqué à présent. Mais elle a rétorqué qu'elle ne pouvait pas commander cet anesthésiant car elle serait contrainte de le commander en gros, et que cela mettrait en péril la clinique ! Je lui ai précisé que ma mère paierait tous les dépassements, mais elle me coupait systématiquement la parole en se rangeant derrière le protocole qu'elle a brandi comme une fin de non-recevoir. Protocole qu'elle ne s'applique visiblement pas pour elle-même, puisqu'en contestant l'avis du Dr Colnot, elle n'a pas respecté l'ordre hiérarchique ! Quand je lui ai demandé comment son statut de secrétaire médicale lui permettait de contester l'opinion d'un médecin, elle m'a répondu qu'elle était également assistante dentaire depuis 20 ans... Il semble que les souffrances et les demandes légitimes des patients lui soient indifférentes au regard de son comportement méchant et exécrable. Quand je lui ai fait remarquer qu'en agissant ainsi, elle privait ma mère de soins médicaux et prolongeait son errance médicale qui dure depuis plus d'un an, elle m'a affirmé cyniquement qu'elle avait la conscience tranquille... Enfin, pour couper court, elle m'a dit qu'elle solliciterait l'avis plus expérimenté des Drs Quinque et Douilly, insinuant par là que le Dr Colnot n'était qu'un simple débutant... Elle m'a promis qu'elle me rappellerait sans faute pour me donner la réponse de ses supérieurs, mais elle ne m'a jamais rappelée. Je trouve scandaleux qu'une secrétaire soit déshumanisée au point de faire passer des besoins humains après le rendement financier. Puisque la détresse humaine ne semble guère l'émouvoir, je suggère à Amandine de se reconvertir dans la comptabilité. Profondément révoltée et peinée pour ma mère, j'ai consigné cette entrevue dans une lettre en recommandé avec A.R que j'ai adressée aux Docteurs Quinque, Colnot et Douilly le 30/11/2024. Mais à ce jour, je n'ai eu aucune réponse. J'imagine que mon courrier a été intercepté et éliminé. Que ce soit de l'incompétence ou de la malveillance, je juge que cette personne abuse du petit pouvoir dont elle jouit en se permettant de se montrer librement désagréable. En plus d'être malfaisante, elle décrédibilise le centre médical et les professionnels aimables qui le composent. Je pense qu'en ces temps si difficiles pour la médecine et les patients, une attitude aussi cruelle doit être dénoncée et portée à la connaissance des personnes qui liront ce message... Bien à vous, Mme Jaubert"

"Sûrement très bien si vous arrivez à obtenir un RDV. J'ai contacté le centre en Août pour être recontactée le 11 Décembre, simplement pour fixer le 1er rdv de consultation !!! Entre temps, j'ai obtenu un RDV de consultation suivi de l'intervention à Marseille, affaire réglée en 2 semaines, avec une équipe parfaite."

"Le docteur Quinque ainsi que son assistante ont été très patiente et d'une gentillesse incroyable merci beaucoup Je recommande vivement"

"Cabinet très agréable, tout le personnel est sympathique et bienveillant, moi qui suis une grande phobique du dentiste, ça a été très difficile de rester calme, mais le docteur et son assistante ont été d’une grande gentillesse, très à l’écoute et patients. Les secrétaires sont tout aussi gentilles. Je n’ai pas eu mal pendant les soins, c’était ma plus grande peur. Je remercie l’ensemble du cabinet pour son professionnalisme !"

"L’opération c’est très bien passé, les soignants et le chirurgien sont très bienveillants et professionnels."

"Cabinet très professionnel, le Dr Delattre et son assistante ont été très bienveillantes car j'étais angoissée, tout c'est très bien passé, aucunes douleurs à l'extraction, pas de gonflement et peu de douleur par la suite. La Secrétaire est très agréable aussi, bref je recommande ce pôle dentaire. 🙂"

"Cabinet très agréable accueillant, les secrétaires, assistantes, et le Dr Delattre sont très performantes. Je n'ai ressenti aucune douleur ni pendant ni après aucune complications non-plus. Merci pour votre écoute et votre empathie !"

"Bonjour ce Pôle de chirurgie orale m'a réconforté et définitivement oublié de tout le mal que j'avais envers les DENTISTES. Bravo merci de tout cœur ❤ pour votre intervention Gérard GRECH"